4月29日,巴彦淖尔市乌拉特前旗公安局西街派出所民警在日常值班过程中接到志愿者服务人员的报警称有位精神异常的老人找不到自己的家。
在这之前,志愿者孙女士在多次询问这位精神异常的老人家庭住址无果的情况下,孙女士便拨打110寻求警察的帮助,西街民警接到孙女士的求助后立刻出警赶往现场,经过民警对老人的询问了解到老人的家庭住址就在乌拉特前旗城区居住,但是因自己年岁大了同时精神方面有些痴呆,找不到回家的路,民警为了老人的安全着想便先将这位老人与志愿者孙女士一同带到派出所,经过民警的耐心询问,得知这位老人姓杜,在城区与其女儿一起居住,随后民警又通过社区警务工作平台一标三实系统,查询到杜女士与杜老先生在乌拉特前旗邮电路一街坊62号居住,民警在与杜女士通话后得知杜女士还在上班,无法在短时间内来接老人回家,同时也因到了饭点儿,民警便同志愿者孙女士一起出去买了些食物与水给老人充饥。
通过与杜女士的联系得知其下班时间后民警便驱车将杜老先生送到其居所,杜女士见到民警同志后首先表示感谢,后又讲述自己的生活条件不是很好,自己有两个小孩需要照顾,同时还得上班来补贴家庭,自己的老父亲精神有些痴呆,家里又腾不出人手来照看老人,所以在自己应接不暇的情况下老人走出家门后找不到回家的路,今天遇到民警同志以及志愿者孙女士的帮助真是太及时了。随后,民警在杜女士在多次感谢声中离开了杜女士的家中。
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