爱心接力 送走失老人回家

8月12日，市民代女士专程来到市公交公司，将一面印着“为民服务解忧难真情帮扶暖人心”的锦旗送给69线全体驾驶员。她眼含热泪激动地向总公司管理人员说： “感谢69线工作人员和驾驶员的爱心之举，保护了走失的妈妈，安全地把她送回到我们身边。你们的举动太暖心了，都是好样的！”

据了解，8月10日13时左右，一名老人多次在69线公交车首末站换乘，此举引起车长马广龙的注意。他主动询问得知老人因迷失方向找不到家了，也无法说清家庭住址。马广龙第一时间将情况反映给市公交公司客运六公司管理人员。队长刘峰电话通知马广龙在行车过程中确保安全的前提下，多观察老人举动，安抚好老人情绪，确保老人安全，不要让她中途下车。同时立刻安排两名站管人员赶到终点站等候老人，并迅速联系警方，询问是否有老人走失案件，寻找家属线索。

在市公交公司管理人员和派出所民警的共同努力下，成功将老人安全送到家属身边。事后，据老人的家属回忆，老人早上就从家里出来，直到找到老人时，已经过去8个小时了。家属发现老人走失后立即组织家人在鸡冠区和城子河等地寻找，但始终一无所获。正在不知所措之际，接到110打来的电话，告知老人情况。家属很快赶到69线公交车幸福里小区站点接老人回家。当看见老人和公交公司的管理人员一同坐在调度室有说有笑的一霎那，家人感动得哭了。