大雨中老人走失坐上公交车 热心驾驶员帮她找到家人

日前，一名患有智力障碍的老人不慎走失，在大雨中坐上了青岛316路公交车。驾驶员潘妮发现老人的异常后，将老人留在车厢照料，并通过老人随身携带的小牌子找到了其家人的联系方式，最终，公交工作人员合力将老人送到了家人身边。
　　原来，8月31日下午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司316路公交车驾驶员潘妮驾车由四川路停车场发往麦岛路停车场，17时40分许，当车辆行驶到辛家庄车站时，车厢里一位看似60多岁的老人走到驾驶员潘妮面前，说自己要回家。老人自称家住团岛附近，本以为老人是坐错方向了，潘妮告知老人到马路对面乘坐316路车才能到团岛。但当车辆到达高雄路车站时，潘妮观察到老人并没有下车的意向，并且一直在自言自语。当时外面正下着大雨，老人又没带雨伞，潘妮便决定将老人留在车上，返程时将老人捎回团岛。
　　17时53分许，当车辆到达终点站麦岛路车站后，潘妮走到了老人身边，耐心和她进行沟通，老人身上没带手机，但细心的潘妮发现她的脖子上挂着一块小牌子，通过查看，发现牌子上留有老人家属的联系方式。潘妮拨通了其中的一个电话，联系上了老人的儿媳妇杨女士，这才得知，老人家住在鞍山路，并非是住在团岛。潘妮在和杨女士沟通后，约定了接老人的站点，考虑到自己在行车中不能使用手机无法和杨女士联系，便将这一情况告诉了分公司的党支部副书记王海娟，由王海娟和杨女士随时联系。王海娟一边通过青岛公交查询系统确定潘妮车辆行驶的位置，一边和杨女士沟通，以便打车赶来的杨女士能在合适的站点接到老人。18时37分许，潘妮到达市政府车站，杨女士已经等候在这里，见到儿媳，老人喜笑颜开，杨女士连连向潘妮表达谢意。
　　“下着这么大的雨，老人真走丢了，这可怎么办，幸亏遇到你们，太感谢了!”杨女士接到老人后，再次向工作人员表达了感谢。据杨女士介绍，老人是自己的婆婆，来自淄博，患有智力障碍，公公去世后便来到青岛和他们一起生活，平时婆婆都是在家附近，大部分时间自己能回家，没想到这次走得这么远，又没带雨伞，幸亏遇到细心热心的公交人。
　　“我们也提醒广大乘客，家里如有容易走失的老人，一定要让老人将家人的联系方式带在身上明显的位置，以便热心人能及时发现，送老人回家。”隧道巴士第八分公司党支部副书记王海娟说道。