“老人独自在外一天一夜了，好在你们帮忙寻找，不然那么热的天，真不知道会出些什么意外！”8月23日上午，市民黄女士冒着酷暑专程来到南汇公交，将印有“耐心负责服务好 工作细致暖人心”的锦旗送到了航头线管理人员乔华军手中，以此表达对公交员工出手相助并帮忙寻找家人的感激之情。
原来，在8月4日早上，黄女士患有轻度认知障碍的父亲独自外出，直至晚上没有回家，黄女士得知情况后便立即向警方求助。当地派出所民警第一时间根据黄女士提供的时间、地点等信息，调取相关路段监控进行查找。“民警一直查到第二天早上，排查到我父亲最终在航鹤路鹤立西路公交站点出现后就消失了踪迹，我们推断下来，父亲极有可能是坐上了途经的一辆公交车，但是这个公交车站有好几条公交线路，想要找起来如同大海捞针，真的急死我们了！”黄女士回忆道。
8月5日一早，黄女士急匆匆地赶到航吉路公交枢纽站求助，将事情原委告知了站点管理人员乔华军。乔华军了解事情经过后，根据老人走失的时间段，逐步缩小途经公交线路范围，并调取监控最终锁定了老人最后所乘坐的公交线路——183路公交。“当时这位老人直接将一张100元的纸币投币买票，被我制止了，见他没有零钱，我就代他买票让他上了车，后来他是在浦连路汇驰路下的车，我记得很清楚。”
根据公交方面提供的信息，警方很快在附近区域找到了在外徘徊一夜的老人。
“乔线长很耐心很仔细，帮我们一辆公交车一辆公交车排查，后来联系到司机，司机也记得这位老先生，所以我们准确地找到了我父亲上车、下车的地点。正是他们的耐心和细心，我们才能成功找回父亲，真的很感谢乔线长，也非常感谢公安民警。”黄女士激动地说道。
责任编辑 徐玲
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