4月19日晚9时30分,年近九旬高龄的老人拄着拐杖执意要回家。乘务员赵彩霞耐心陪伴这位老人,直到其儿子曾先生的到来。
原来,曾老先生当天晚上七点在甲岸路口站独自一人乘坐338线公交车,乘务员赵彩霞搀扶老人上车坐稳后,她俯身询问老人家去哪里?但是曾老没有回应。她瞧见老人身上挂了一张老年卡,赵彩霞心里想着应该是“熟客”,便没再继续追问。
眼看就到总站了,老人始终没有下车的意思。当班驾驶员张星卫与赵彩霞便再次上前询问老人去向。只见老人神色紧张,嘴里嘟囔着白话,因听不懂只能将老人带回场站。待老人坐下来情绪稳定后,找会白话的同事与老人沟通得知,老人姓曾,本想坐车回公明石岩,因眼神不好使,上错了车。
天色将晚,当大家一筹莫展,考虑报警时,赵彩霞突然想起了曾老的“老年卡”。拨通后经确认,接电话的正是老人的儿子。在等待曾老儿子的过程中,曾老执意要走,乘务员赵彩霞耐心劝导,陪着老人在夜色中慢慢散步。不一会儿,曾老的儿子终于赶到了场站,一路小跑找到正在散步的父亲。
据曾先生讲述,曾老由于年事已高,记忆功能也有所衰退,但父亲不服老,总爱独自出门。曾先生对赵彩霞及场站工作人员表示感谢后,领着曾老返回家中。
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