10月26日上午,阳泉市公安局交警支队二大队辅警张澜正在市医院岗疏导交通,两位男士搀扶着一位年过八旬的老太太向张澜求助称:在拥军路21路总站坐车来市医院时,发现该名老人独自一人在大街上徘徊,问老人家住哪里,她又说不清楚,可能患有老年痴呆症,便一同将老人带来,交给你们警察,我就放心了。两名热心的男士因有急事要离开,并嘱咐张澜一定帮助老人找到家。执勤民警张澜非常感谢两名热心的男士将老人送来,并表示一定会安全将老人送到家,请您放心。
警情就是命令,两名热心的男士走后,张澜找来椅子让老人坐下,一方面和老人交谈,希望能从她的叙述中了解到家庭住址和家人的联系方式;另一方面将此情况向中队长进行详细汇报。
经过反复询问,老人只能说清楚自己的名字,其他什么都不知道,而且老人身上也没有家人的联系方式等线索。工作人员立即前往上站派出所,在上站派出所民警的协助下,经过相关查证得知了老人的姓名和年龄及家人的联系方式,约20分钟后,老人的儿子匆匆赶到市医院岗,见到其走失的母亲,对交警热心为民的作风赞不绝口,并表示了衷心的感谢。
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